| 工作经历 |
| 清风官方旗舰店 - 售前客服 |
| 起止日期： |
2016年10月至2016年11月 |
| 企业名称： |
清风官方旗舰店 |
| 从事职位： |
售前客服 |
| 业绩表现： |
1、使用在线聊天工具方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档;
2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易;
3、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理；
4、在公司和同事的帮助下完成了双十一的店铺销售客服咨询的任务，保证了业绩的稳定上升 |
| 企业介绍： |
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| 江苏京东信息技术有限公司 - 客服专员 |
| 起止日期： |
2017年9月至2018年1月 |
| 企业名称： |
江苏京东信息技术有限公司 |
| 从事职位： |
客服专员 |
| 业绩表现： |
• 负责在线解答用户咨询，详细记录问题并高效解决，提升客户满意度；
• 跟进无法即时解决的问题，对接相关部门处理并及时反馈客户，确保问题闭环；
• 收集整理用户建议，定期提交部门主管，为产品及服务优化提供参考 |
| 企业介绍： |
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| 深圳京邦达供应链科技有限公司 - 运作主管 |
| 起止日期： |
2018年3月至2021年10月 |
| 企业名称： |
深圳京邦达供应链科技有限公司 |
| 从事职位： |
运作主管 |
| 业绩表现： |
• 负责站点运作流程的执行、完善及标准化建设，制定考核机制并监督落地，提升站点运营规范性；
• 监控运作体系的时效与质量指标，分析数据并推动改进方案落实，持续优化服务效率；
• 对接上下游部门（如仓储、配送、客服等），协调跨部门资源，保障供应链各环节高效衔接；
• 高效完成领导交办的紧急任务，具备较强的应急响应能力和执行力 |
| 企业介绍： |
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| 深圳环球睿成物流有限公司 - 物流专员 |
| 起止日期： |
2022年3月至2024年10月 |
| 企业名称： |
深圳环球睿成物流有限公司 |
| 从事职位： |
物流专员 |
| 业绩表现： |
• 负责中港及国内运输车辆调配，精准衔接上下游信息，确保司机与车辆信息高效传递，保障运输流程顺畅；
• 维护运输数据信息系统，实时追踪车辆在途状态并同步反馈，提升物流可视化管理效率；
• 管理供应商资源，定期核对账单，优化合作流程，保障成本控制与服务质量平衡。 |
| 企业介绍： |
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| 南京巨百餐饮管理有限公司 - 储备店长 |
| 起止日期： |
2025年2月至2025年7月 |
| 企业名称： |
南京巨百餐饮管理有限公司 |
| 从事职位： |
储备店长 |
| 业绩表现： |
1、餐前准备：负责摆台、餐具摆放、桌面清洁等基础工作，确保就餐环境整洁有序。
2、菜品推荐：向顾客介绍特色菜品及用餐注意事项，引导合理点餐
3、投诉处理：及时响应顾客反馈，协调解决用餐问题。
4、配合后厨完成食品打包、加热等准备工作，确保窗口高效运营。
5、遵守8S管理标准（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、微笑），维护窗口形象
6、注重食品安全，严格执行原料验收、储存及加工规范 |
| 企业介绍： |
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